CRM CALL CENTER :


El sistema CRM call center es un software independiente a sus otras aplicaciones que le permite ingresar quejas, reclamos, ventas, devoluciones, etc a traves de sus operadores que atienden las llamadas y en vez de usar hojas de excel o apuntar a mano, ingresarlo a la base de datos de nuestra aplicación para tener control de todos los casos y posteriormente realizar busquedas e informes de toda la información ingresada.

 

El ambiente de acceso es por BROWSER como página WEB y se puede configurar para que se pueda visualizarlo desde cualquier lugar del mundo.

 
Software 100% Ecuatoriano
Prefiere lo nuestro

 

 

QUE ES UN CALL CENTER?

 

El call center es un centro de atención telefónica que se utiliza como nexo de unión entre la empresa y el cliente y está enclavado en el departamento de atención al cliente.

Los call centers nacieron de la oportunidad de prestar un servicio inmediato al cliente a través del teléfono. Al principio era principalmente informativo y tenía un carácter de servicio accesorio a la oferta principal del producto. Sin embargo, se expandió considerablemente, debido principalmente a dos factores:

" Fuerte competencia: que convirtió un servicio de lujo en un canal habitual y necesario de contacto con el cliente.
" Fuerte demanda del cliente particular: que cada vez goza de menos tiempo de ocio y por tanto le da más valor a su tiempo libre.

Pero, si hubo y hay un factor clave es el avance tecnológico, el cual está ayudando a reducir considerablemente el tiempo de respuesta. Esto hace que el número y tipo de productos y servicios ofrecidos y realizados a través del teléfono aumente llegando a cubrir prácticamente todo el ciclo de relación con el cliente, desde el márketing al servicio posventa, pasando por la venta y contratación, y todo a través de un único número de teléfono.

 

 

  • Presenta mensajes a los operadores
  • Almacena el valor de la probable venta
  • Emite informes por pantalla
  • Exporta informes a Excel
  • Auditoria de ingresos de los operadores
  • Acceso por login y password
  • Usuarios operadores y administradores
  • No le cae VIRUS
  • No se inhibe
  • No le roban la información de su base de datos
  • No requiere estaciones de trabajo potentes
  • Se trabaja via WEB con un explorador cualquiera
  • Tecnología de punta en programación y base de datos
  • Se puede tener acceso por Internet a la aplicación
  • Se puede personalizar si el cliente lo desea a un costo adicional
  • Se programa en PHP y Base de datos MySQL basado en LINUX (Open Source)

 

 

 

 

 

 

 

Prefiere lo nuestro

Nuestro software trabaja en Linux el cual es un sistema operativo 100% seguro, estable, y gratuito.

 

La base de datos es MySQL, igualmente 100% estable, segura y gratuita, no tiene que pagar licencia por usarla, a diferencia de SQL SERVER de Microsoft.

 

Por tanto, nuestra solución es la más óptima del mercado nacional e internacional.

 

 

Quienes somos ?:

 

Online Ecuador es una empresa 100% ecuatoriana, dedicada a crear soluciones tecnológicas confiables, seguras y al alcance del bolsillo microempresarial.

 

Nuestra filosofía es crear soluciones innovadoras a la vanguardia tecnológica y que se pueda financiar.

 

 

 

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Guayaquil - Ecuador